Segunda Semana Nacional de Políticas Pro Consumidor

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El consumidor y sus derechos en los mercados regulados

Del 2 al 4 de octubre se llevará a cabo la 2da Semana Nacional Políticas Pro-Consumidor en el Museo Tecnológico de la Comisión Federal de Electricidad (MUTEC) Ciudad de México, organizada por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la Comisión Federal de Competencia (CFC).

En este espacio se buscarán posibles soluciones a sectores cuya que falta de competencia ponen en riesgo la economía de las familias mexicanas.  Para ello, habrá conferencias magistrales, talleres y mesas cuyo objetivo es generar un espacio de discusión y revisar algunas de las mejores prácticas en la política pública en favor del consumidor. Participarán expertos de alto nivel que examinarán los problemas a los que se enfrenta el consumidor en sectores regulados como telecomunicaciones, energía, servicios de transporte aéreo y servicios públicos. 

Los ejes temáticos son los siguientes:

a) Análisis de sectores regulados y su impacto en el consumidor. Aquí se pondrá a discusión la forma en la que se contratan los servicios de telecomunicaciones. También conocerás las últimas medidas para proteger el derecho de los consumidores en gasolineras y aerolíneas. 

b) Avances cotidianos, derechos de los consumidores y el quehacer de la Profeco: seguridad de productos, publicidad engañosa, acciones colectivas, verificación de proveedores 

c) La vanguardia hoy: consumo en internet, protección de datos personales, creación de indicadores para evaluar el comportamiento de los proveedores. Los consumidores de la aldea global se están colocando como el eje rector de la Economía de Internet, cada vez más involucrados en transacciones como los pagos móviles, el comercio móvil y la adquisición de productos y servicios de contenido digital. ¿Cuáles son los derechos y obligaciones de los consumidores en estos contextos digitales?

Además un tema importante a destacar en esta Segunda Semana Nacional Pro-Consumidor es el de las acciones colectivas que representan una innovación en la defensa de los derechos del consumidor. 

En este evento se analizarán algunos de los procesos colectivos que están en trámite así como las resoluciones más relevantes.

 

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