Catálogo de servicios de la DGPM

AddThis Social Bookmark Button

Requisitos para proporcionar el servicio

Los requisitos indispensables que la DGPM ha establecido para la recepción de solicitudes de servicio son:

  • - Nombre del solicitante.
  • - Datos mínimos para poder establecer comunicación (Domicilio, teléfono, correo electrónico, etc.).
  • - Solicitud específica.
  • - Aceptación del plazo de respuesta establecido por la DGPM.

Requisitos de los Clientes

Los usuarios requieren servicios con características que satisfagan sus necesidades y expectativas, las cuales están expresadas en este Catálogo de Servicios de la DGPM.

Observaciones:

En el caso de que la respuesta requiera ser enviada a través de los servicios de correo o mensajería, el compromiso de la DGPM termina con la entrega a la Coordinación Administrativa del paquete que contiene la respuesta, quien se encarga de gestionar el envío.

El plazo de respuesta incluye 1 día hábil para firma del Director General y 3 días más para el envío de mensajería, cuando así corresponda.

En caso de que la solicitud no pueda ser resuelta en los plazos previstos por sus características o porque le haya sido solicitada información adicional indispensable para la resolución de la misma, se considerará como pendiente por parte del solicitante y se procederá de conformidad con las disposiciones oficiales en la materia.

Las respuestas inmediatas del Centro de Documentación, no requieren firma del Director General.

Las áreas responsables darán respuesta inmediata a las solicitudes que realicen los clientes vía telefónica o personal y darán aviso a la Dirección General para la elaboración de la hoja de control respectiva, para lo cual contarán con un plazo máximo de 5 días hábiles.

Las solicitudes serán turnadas al área correspondiente con base al orden de su recepción.

 
Catálogo de Servicios de la DGPM
Documento con información a detalle sobre los servicios que proporciona la Dirección General de Promoción Minera. 

Para mayor información contactar:
DIRECCIÓN DE PROGRAMAS ESTATALES
Tel. (52) 55-5729-93-00 Ext. 46218.
E-mail: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.